Автоматизация интернет-магазина: 91 сервис по категориям

Автоматизация интернет-магазина забирает на себя рутинные задачи, помогает анализировать расходы и продажи, контролировать сотрудников и т.д. Все это уменьшает Ваши затраты, и Вы не уходите в минус. Поэтому в статье расскажу об основных инструментах, с которыми Вы сможете автоматизировать процессы. Часть из них есть в конструкторах интернет-магазинов, но даже если ваш сайт сделан на нем, для максимального эффекта придется интегрировать дополнительный софт. А если вы ещё не выбрали на чём сделать интернет магазин, то скорее читайте нашу статью на эту тему, и выбирайте подходящую CMS платформу или конструктор сайтов.

CRM-системы

CRM (Customer Relationship Management) – система управления взаимоотношениями с клиентами или проще – учет сделок и клиентов.

CRM позволяет выстраивать и управлять отношениями с клиентами, планомерно вести их по воронке продаж, а также планировать и выстраивать маркетинговую стратегию.

В первой таблице собраны масштабные сервисы, где помимо CRM- системы есть и другие инструменты автоматизации бизнеса — трекер задач и проектов, документооборот, учет финансов, склад, кассы и т.д.

Далее идут сервисы-црмки. И нет, сама система в них работает не хуже, просто они узконаправленные и не предоставляют других инструментов.

Онлайн-кассы

Онлайн касса — кассовый аппарат, который подключается к интернету и передаёт данные в ФНС через оператора фискальных данных (ОФД).

Работает она вкупе с сервисами для онлайн-оплаты. С таким решением Вы быстро и без заморочек настроите оплату через сайт на удобных для Вас условиях.

В этих сервисах Вы сможете настроить прием и оформление онлайн-платежей картой или электронным кошельком конкретно под Ваш тип бизнеса, доход и т.д. От выбранных критериев и будет зависеть стоимость использования площадки. Мы тестировали эти софты, поэтому рекомендуем попробовать.

Складской учет

Ещё один актуальный вопрос автоматизации продаж в магазине — как, и в каком количестве товары попадают в торговую точку, сколько, когда и какого товара нужно заказать, чтобы его хватило, не было ни излишков, ни дефицита.

Эти задачи решают программы складского учета. Ниже мы собрали самые популярные решения. И да, во всех отражается ситуация по товарам в режиме реального времени.

Чат-боты

Чат бот здорово освобождает от рутины, предоставляя всю нужную информацию без Вашего участия (требуется только настройка). А принцип работы очень простой: пользователь пишет определенное слово (или любой текст), которое активирует бота, и тот ему отвечает.

Причём этот инструмент будет полезен для бизнеса в решении разных задач от развлечения до продажи. Здесь мы просто собрали топовые сервисы.

Email рассылка

Рассылка — один из крутых инструментов продвижения Вашего бизнеса. Если Вы до сих пор не используете её, то упускаете новых клиентов, снижаете уровень продаж и теряете эффективный канал рекламы.

Через email и смс-рассылки Вы можете рассказывать клиентам о самых актуальных предложениях, собирать их контакты для дальнейшей работы и т.д.

Сервисы из этой таблицы помогут Вам не только с рассылкой. В них есть и другие решения для Ваших маркетинговых задач, например, создание лендинга, воронки продаж, push-уведомлений и т.д. Практически во всех есть бесплатный доступ, поэтому Вы можете протестировать сервис, и понять, нужен ли Вам тот или иной набор инструментов.

Эти платформы также помогут Вам с email, смс-рассылкой, отправкой сообщений в соцсетях, но это единственная их функция, поэтому если Вам нужна только она — пользуйтесь ими.

Ведение бухгалтерии

Ведение бухгалтерского учета – не такой уж страшный зверь. Если Вы владелец интернет магазина, то можете сами контролировать свою отчетность и вести онлайн-бухгалтерию с помощью сервисов. Подробно о функциях и принципе работы в статьях ниже.

Ловите наш личный топ-сервисов онлайн бухгалтерии. Мы можем рекомендовать их по опыту пользования. Во всех есть тестовый период, поэтому Вы сможете «потрогать» и «потыкать» их.

Коллтрекинг

Часто в интернет-продажах есть необходимость связываться с клиентами по телефону. Или он сам может позвонить Вам, увидев информацию о компании в разных источниках. Чтобы учитывать информацию о каждом звонке — номер, запись разговора, результат звонка и т.д. существует коллтрекинг.

Сквозная аналитика

Если говорить коротко, то благодаря сквозной аналитике Вы сможете видеть, сколько денег Вы потратили на тот или иной канал рекламы, сколько клиентов (не только заявок) Вы с него получили. И самое главное – сколько он принес Вам прибыли.

И снова сначала рекомендация — 4 популярных и проверенных нами сервиса сквозной аналитики. Все их Вы можете затестить на бесплатном периоде, если не верите нам на слово.

Мультифункциональные сервисы

Представляют собой целые экосистемы. Можно сказать, что эти сервисы — комплексная автоматизация. На площадках ниже Вы сможете отдать софту абсолютно все процессы интернет-продаж, но воспользоваться ими стоит только крупному бизнесу.

Коротко о главном

Система автоматизации работы интернет-магазина решает рутинные задачи по ведению интернет магазина, и Вы сможете перевести фокус внимания на качество сервиса, обучение персонала и другие важные вопросы, на которые обычно недостает времени.

Также любая автоматизация позволяет хранить и обрабатывать данные, а на их основании можно составлять отчеты, и делать выводы об эффективности работы. Выбор программ автоматизации интернет магазина во многом зависит от масштаба бизнеса, поэтому мы составили топы для каждого вида:

• Малый бизнес: Salesap (CRM-система), Робокасса (онлайн-касса), Эвотор (мультисервис);
• Средний бизнес: RetailCRM (CRM-система), Робокасса (онлайн-касса), Cloudshop (мультисервис);
• Крупный бизнесс: Мегаплан (CRM-система), Yookassa (онлайн-касса), Астор (мультисервис).