Я — продвинутый пользователь Инстаграма* и, в силу моей деятельности, у меня довольно много подписчиков. И знаете какая моя любимая категория людей? Худеющие девушки, а именно их фото завтраков, обедов и ужинов.
Я ни в коем случае ни над кем не насмехаюсь, просто меня забавляют способы их похудения. Они напоминают мне игру в теннис- метание мяча из одной стороны в другую.
То девушка услышала, что если йогурт содержит низкий процент жира, то его можно пить литрами, то она услышала, что есть можно только овощи и питается только ими, совершенно забыв, что человеку также нужны животные белки.
Теперь о владельцах бизнеса
Эти девушки напоминают мне владельца бизнеса, у которого нет четкой системы для увеличения прибыли, и он просто мечется из стороны в сторону.
То он услышал о том, что неплохо работает landing page, заказывает его и ждет сразу же больших результатов, хотя для получения их требуется время для тестирования трафика и самого сайта. То он видит, что прибыль падает и ставит задачу своим сотрудникам провести какую-нибудь акцию.
А то, что для удачной акции нет собранной базы клиентов, нет расписанной товарной матрицы, скриптов для персонала, не продуманы рекламные материалы — об этом они не задумываются, и как итог — акция провалена.
Естественно, все эти метания не от хорошей жизни, а от отсутствия четкой системы увеличения прибыли, да и самой системы в принципе (маркетинга, работы с персоналом и клиентами).
Давайте тогда разберемся, что поможет Вам выстроить систему для увеличения прибыли, чтобы Ваши метания не напоминали одинарные попытки поднять прибыль, а помогли выстроить четкую последовательность действий.
7 простых шагов
Америку я Вам не открою, Вы и сами все прекрасно знаете, но почему-то об этих простых шагах забывают большинство бизнесменов. Ну что же, приступаем к изучению.
Шаг 1 . Понимайте процесс продаж
В первую очередь, Вам нужно понимать в продажах, которые совершаются в Вашей компании. И даже не важно, какой у Вас бизнес — услуги, розница или b2b (в большей степени эта статья подойдет для владельцев бизнеса в сфере b2b или услуг).
Неважно, как давно Вы владеете компанией. Поучаствуйте в продажах, сделайте несколько холодных звонков, отправьте коммерческое предложение, поучаствуйте в переговорах. И еще, как продажник, почувствуйте удовлетворение от подписания контракта с клиентом.
Шаг 2. Создайте воронку продаж
Воронка должна быть адаптированна именно под Ваш бизнес. Благодаря знаниям, полученным на первом этапе, Вы сможете создать и расписать все подробно.
Шаг 3. Отрабатывайте возражения
На третьем этапе Вам необходимо выписать все возражения, которые возникают у клиента на каждом этапе воронки и отработать их в порядке возникновения. То, что это должно быть все в письменном виде и с подробными разъяснениями, я даже не упоминаю.
Шаг 4 . Анализируйте затраты
На четвертом этапе Вам необходимо проанализировать все те затраты, рекламные материалы, прошедшие акции, которые у Вас есть и были. Естественно, Вам нужно проанализировать конкурентов (что они используют и как привлекают клиентов).
Шаг 5. Создайте инструменты для бизнеса
Возможно, Вам необходимо нанять дополнительного менеджера по продажам, создать новые маркетинговые материалы или что-то другое.
То есть, если клиент получит коммерческое предложение, оно должно завершаться шагом, переводящим его, например, на приезд в Ваш офис.
Шаг 6. Внедрение системы
Шестой этап заключается в самом сложном — внедрении этой структуры, или, не побоюсь этого выражения, четкой системы для увеличения прибыли в жизнь.
Естественно, в этот этап входит обкатка системы, обучение Вашего персонала, корректировка системы, исходя из обратной связи, (позитивной или чаще негативной) и создание рабочей системы.
Шаг 7. Проверяйте работу системы
И седьмой, наверное, самый простой этап. Проверка работы этой системы 1-2 раза в год. Так называемый аудит: убирание ненужных инструментов или добавление необходимых в связи с тенденциями рынка. Однако, это гораздо проще, так как сама система уже запущена и работает.
Коротко о главном
Как оказывается, четкая система увеличения прибыли — это просто! Но в теории. На самом деле, Вам придется долгое время провести в своем офисе, работая с сотрудниками, клиентами, документами.
Однако, на мой взгляд, иметь систему увеличения прибыли гораздо лучше, чем метаться из стороны в сторону в желании мгновенно увеличить прибыть от одноразовой акции.
Упомянутый в статье Instagram (Инстаграм) принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.
