Сервис GetResponse больше не работает, рекомендуем использовать аналоги Notisend, UniSender.В этой статье мы рассмотрим как работает один из популярных интернет-сервисов для маркетологов get response.
Немного о платформе
GetResponse был основан в 1998 году. Это международная компания насчитывает свыше 350 000 клиентов по всему миру. Мы можем пользоваться русифицированной версией, с технической поддержкой среди 21 стран и языков мира. Вход на русском языке выглядит так:
Несмотря на то, что исторически GetResponse был программой для email-маркетинга, его возможности ушли далеко за рамки обычных рассылок. На сегодняшний день функционал включает в себя целых 7 зон роста Вашего проекта.
Если Вы новичок в интернет-маркетинге, то, возможно, Вам хватит одного функционала, но а если бывалый, то Вам следует ознакомиться с каждым из них.
Функции сервиса
Рассмотрим все инструменты, которые вы можете использовать для развития своего бизнеса.
1. Email-рассылки
За годы существования платформы появилось огромное количество шаблонов писем для email-рассылок подходящих под разные цели и отрасли.
Также есть возможность использовать HTML-редактор для загрузки своих писем или можно создать собственный шаблон с нуля. Если Вы постоянно делаете новое оформление, то лучше брать готовые варианты и адаптировать под себя.
Имеющуюся базу контактов, например, из другого интерфейса, можно добавить в графе «Добавить получателей». Там можно фильтровать списки получателей и их сегменты.
Важная функция — предпросмотр рассылки на экранах компьютеров, мобилках и в почтовых программах. Так Вы проверите, все ли элементы отображаются корректно. Не могу сказать, что это уникальный функционал, но то, что он должен быть у каждого сервиса — это точно.
Одно из конкурентных преимуществ интерфейса — функция «идеальное время» которая повышает количество открытий писем до 20%, а кликов до 23%.
GetResponse на основе анализа может предсказать наиболее оптимальное время доставки для каждого подписчика, а именно временной интервал, когда подписчик чаще всего открывает письма и кликает, согласно истории его предыдущих действий.
2. А/В тестирование
Любителям докручивать конверсию сервис предлагает А/В тестирование писем. Это метод маркетингового исследования, который используется для сравнения двух версий писем и выявления что может показать наибольшую эффективность.
Из найденного функционала в A/B тестировании Вы можете менять тему, поле «от», текст сообщения, время и день доставки. При запуске Вам необходимо указать % тестируемых писем, определить время и основной критерий тестирования.
3. Лендинги
Еще одна функция в GetResponse — это комплексное решение, которое в дополнении к рассылке представляет собой приятный бонус по привлекательной цене.
Благодаря блочному конструктору и большому выбору адаптивных шаблонов пользователь может сам создать лендинг, не обращаясь к верстальщику. Шаблоны разделены на 10 различных категорий, также есть фильтр по самым новым, популярным или конверсионным страницам.
В распоряжении пользователя большой выбор бесплатных фотографий и возможность вставки дополнительных элементов. Например: видео, кнопки оплаты и социальных сетей, различные формы сбора контактов и другие.
Страницы интегрируются с самыми популярными платформами, такими как: Facebook, Google Analytics или Google Adwords. Лендинг можно опубликовать, используя поддомены от GetResponse или разместить на собственном хостинге.
Данный функционал нужен для разовых действий. Например, создавать веб-формы для сбора email-адресов (скрин выше). В других случаях лучше обратить внимание на более функциональные конструкторы лендингов, либо при высоких ставках заказать разработку под ключ.
4. Автоматизация и сегментация
GetResponse одним из первых внедрил функцию автоматизации email-кампаний, которая выполняет различные задачи маркетинга. Например, возвращение клиентов на сайт, побуждение к покупке, превращение потенциального клиента в реального, а также сбор нужной информации для отдела продаж.
Для облегчения работы с автоматизацией в платформе есть 8 различных шаблонов для разных маркетинговых целей.
Сам конструктор GetResponse основан на логике: условие-действие + фильтры. Сценарии создаются с помощью уже готовых блоков следующих типов:
- Условия. События, которые запускают определенные действия, к примеру: купил, бросил в корзину, посетил страницу, кликнул, открыл, подписался и т.д.;
- Действия. При определении группы подписчиков переходим к действиям, например, добавляем или уменьшаем количество баллов, отмечаем тегом, перемещаем контакты из одной группы в другую и т.д.;
- Фильтры. Используются для персонализации коммуникации и повышают точность работы с целевыми группами. Примеры: скидки только для первых 100 пользователей, открывших письмо или подарочные сертификаты только для 500 человек.
Если Вы планируете создавать многовариативную автоворонку, где также должны участвовать чат-боты, то, скорее всего, реализовать ее тут будет сложно. Но с другой стороны, даже при не самой простой воронке как у нас, этого функционала хватает, пускай даже с небольшими «костылями».
5. Аналитика
В разделе статистики отображаются показатели открываемости писем, кликов по ссылкам, география подписчиков и многое другое. Всё почти как в стандартных отчётах web-аналитики. В умелых руках Вы сможете реализовать следующие действия:
- Изучить данные о браузерах и сравнить показатели клиентов, которые пользуются компьютерами и мобильными устройствами;
- Сравнить статистику двух кампаний и оценить, какая была более эффективной, анализируя открываемость, клики и ошибки почтовых сервисов;
- Легко проследить статистику триггерных рассылок, выявить и оптимизировать слабые места;
- Настроить автоматическое создание отчетов и определить регулярность доставки, например, через 24 часа после рассылки.
Вы можете выбрать предпочитаемую форму представления статистических данных: графики или таблицы.
В GetResponse можно подключить внешние программы аналитики: Google Analytics, Яндекс.Метрику, Google Tag Manager, Facebook Pixel, Mixpanel, Visual Website Optimizer.
Ранее мы пользовались внутренней системой, но когда начали использовать автоматизацию, перешли на Гугл.Аналитику в силу более полной картины.
6. Вебинары
Вебинары — одни из самых эффективных инструментов по привлечению и подогреву целевой аудитории.
В зависимости от выбранного тарифа вебинары доступны от 100 до 1000 участников. Всё, что свыше 1000 человек, скорее всего, уже потребует другого сервиса, так как этот будет менее выгоден.
Создать вебинар в GetResponse просто: выбираешь имя и дату, отправляешь всем приглашение, нажимаешь запустить вебинар и выходишь в эфир.
На случай отправки приглашений и напоминаний в системе предусмотрены шаблоны.
Также вебинарная комната дает возможность не только трансляции аудио- и видео-контента, но и создания опросов, собственных досок, показа рабочего стола (потребуется установка специальной программы), интеграции с YouTube-каналом.
7. CRM
Недавно платформа анонсировала запуск CRM-системы (сейчас доступна в бета-версии), которая помогает отслеживать взаимодействие с клиентами на различных этапах воронки. Как заявляет разработчик, CRM-система предоставляет следующие возможности:
- Создание собственных воронок продаж;
- Определение горячих лидов для быстрого закрытия сделки;
- Комментирование сделки, чтобы всегда быть в курсе на каком этапе Вы находитесь, и что необходимо сделать для достижения целей;
- Эффективное использование календаря, чтобы автоматически запланировать способ коммуникации с клиентами;
- Использование тегов и баллов для максимального использования базы клиентов.
Плюсы и минусы сервиса
Как и всё в нашем мире, GetResponse не идеален. Давайте рассмотрим полноценную картину платформы :
+ Простой и легкий в использовании интерфейс;
+ Бесплатный 30-дневный тестовый период;
+ Триггерные рассылки и автоматизация маркетинга;
+ Дополнительные инструменты в рамках одной платформы, такие как вебинары или CRM;
+ Дополнительное количество других фишек, таких как лендинги, аналитика, стоковые изображения;
+ Легкий импорт базы из различных источников;
+ Бесплатное обучение на канале Youtube и собственный курс «Email-маркетинг для начинающих» от Академии GetResponse;
+ Хорошее решение для тех, чьи клиенты находятся в различных часовых поясах и даже в разных странах мира;
+ Широкий выбор тарифов и гибкая система скидок.
× На данный момент функция смс-рассылок находится в разработке;
× Меньшее количество интеграций с сервисами рунета в сравнении с международными;
× Достаточно строгая политика в отношении спам-рассылок и неподтвержденных баз адресов;
× На данный момент платформа не поддерживает полный комплект символов emoji в теме сообщения;
× Техническая поддержка на русском языке доступна только по рабочим дням и времени, в отличие от международной (24/7);
× Отсутствие гибких тарифных планов;
× Автоматизация подходит только для простых и средних задач.
Коротко о главном
В целом GetResponse — классическая платформа интернет-маркетинга, которая экономит Ваши деньги и время. Интерфейс подходит как для начинающих специалистов, так и для профессиональных email-маркетологов. При этом он не заменит все Ваши сервисы по минимальной стоимости.
У данной платформы огромный функционал среди аналогов. Это с одной стороны хорошо, так как все довольно легко интегрируется между собой. Но когда Вы перейдёте на более профессиональный уровень, Вам однозначно придется нанимать программиста, чтобы он связал все Ваши пожелания с системой. Ведь чем больше сервис, тем он менее гибкий.
